Kan kontanthævninger foretages i andre pengeinstitutter?

Ønsker du at trække rede penge?

De fleste finansielle institutioner muliggør nu kontanthævninger via deres hæveautomater.

Der findes cirka 2000 automater spredt over hele kongeriget, hvor kontanter kan udtrækkes. Når der trækkes fra egen bank, er det normalt gebyrfrit, men ellers kan der pålægges et administrationsgebyr. Mange finansielle selskaber tilbyder assistance med brugen af deres pengeautomater, hvor personalet ledsager kunden til automaten og tilbyder hjælp med selve hæveprocessen, hvis nødvendigt. Forespørg din bank for at få information om placeringen af de nærmeste automater.

Desuden opretholder visse banker stadig en bemandet kassefunktion i en eller flere af deres filialer, hvor det er muligt at få udbetalt likvide midler.

Nogle banker tilbyder desuden privatkunder, der har fast bopæl, muligheden for at få leveret kontanter til deres hjemadresse mod et gebyr.

Finans Danmark har indgået en aftale, der skal forbedre hjemløses adgang til kontanter og bankkonti - se mere om hjemløses adgang til betalingskonti

Har du brug for at indsætte kontanter?

Vedrørende indbetalinger eksisterer forskellige procedurer; adskillige banker tillader indskud af penge på kontoen gennem en pengeautomat. Enkelte institutioner accepterer desuden indbetalinger via natbokse og til engangskonti, for eksempel ved modtagelse af gaver.

Kom godt i gang med at anvende dit betalingskort

Alle finansielle selskaber udbyder adskillige typer af betalingskort og assisterer kunder med at tage dem i brug. I flere pengeinstitutter kan man ligeledes modtage vejledning i brugen af kortet ved hæveautomaten. Visse banker har etableret nødløsninger, hvor de kan assistere kunder, som eksempelvis ikke selv er i stand til at betjene betalingsautomaten; i sådanne tilfælde vil en medarbejder yde den nødvendige bistand og derefter debitere kundens konto. Hvis du har svært ved at huske pinkoden til dit betalingskort, tilbyder nogle banker en funktion, hvor koden kan fremvises i netbanken. Et andet eksempel på en service er, hvis man glemmer en kode, så kan man med et særligt kontantkort og en simplificeret mobilbank foretage betalinger og hævninger uden at skulle indtaste en kode. Der findes endda tilfælde, hvor borgere, der er digitalt udfordrede, kan foretage overførsler og betalinger, enten personligt i filialen eller via bankens kundeservice, uden at der opkræves et gebyr.

Finans Danmark har indgået en aftale, der skal forbedre hjemløses adgang til kontanter og bankkonti - se mere om hjemløses adgang til betalingskonti

Fuldmagter

Hvis behovet opstår, er det muligt at udstede en fuldmagt til en anden person for en konto. Der eksisterer adskillige typer af fuldmagtsarrangementer.

Dispositionsfuldmagt: Her tildeles en anden person bemyndigelse til at disponere over kontoen. Denne person får således de samme fulde rettigheder som kontohaveren. Dette indebærer, at personen kan følge samtlige ind- og udbetalinger og kan foretage hævninger fra kontoen.

Forespørgselsfuldmagt: Ved denne type kan man vælge at give en person ret til at forespørge om kontooplysninger, således at personen udelukkende får bemyndigelse til at anmode om og se kontosaldi og transaktioner via netbanken.

Der tilbydes etablering af fuldmagtsordninger, hvor kunden eksempelvis kan udskrive én fuldmagt til en hjælper, og hjælperen kan dernæst modtage et fuldmagtskort til anvendelse i pengeautomaterne.

Søger du yderligere assistance?

De ansatte i de danske pengeinstitutter er vant til at assistere personer, som af forskellige årsager har problemer med selv at håndtere deres bankforretninger. Tøv derfor ikke med at kontakte din bank for at undersøge, hvilken løsning der bedst passer til din specifikke situation. Som et eksempel kan nævnes, at borgere, der har begrænset digital adgang, har mulighed for at gennemføre pengeoverførsler og betalinger enten fysisk i filialen eller via bankens kundeservicecenter, uden at skulle betale et ekstra gebyr.

Finans Danmark har indgået en aftale, der skal forbedre hjemløses adgang til kontanter og bankkonti - se mere om hjemløses adgang til betalingskonti